Política de Devoluciones y Reclamos

En The Thonet and Antiques cada mueble es diseñado y fabricado especialmente para vos. Por esta razón, y de acuerdo con la normativa vigente en Argentina, no realizamos devoluciones ni cancelaciones una vez confirmada la compra, salvo en los casos en que el producto presente una falla de fabricación o haya sido entregado con daños.

Fallas o daños en el producto

Si el mueble recibido presenta algún defecto de fabricación o daño ocasionado durante el envío, te pedimos que nos contactes dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, enviando fotos y una descripción del problema. Nuestro equipo evaluará el caso y coordinará la reparación, reemplazo o reembolso correspondiente.

Productos a medida y personalizados

Al ser productos únicos y realizados bajo pedido, no aceptamos devoluciones por arrepentimiento de compra, cambios de color, medidas o diseño una vez iniciado el proceso de producción.

Proceso de reclamo

  1. Contactanos a [email protected] indicando el número de pedido y el inconveniente.
  2. Adjuntá fotos y una breve descripción del problema.
  3. Nuestro equipo responderá en un plazo de hasta 72 horas hábiles con la solución correspondiente.

¡Gracias!